Termos e Condições

Visão geral

Os presentes Termos e Condições gerais têm como objetivo disponibilizar e definir todas as informações necessárias ao CLIENTE sobre as encomendas, vendas, pagamentos e entrega das compras feitas no nosso website https://bomgranel.com/ propriedade de:

Pedro Miguel Gonçalves Leitão, Rua 25 de Abril 559 rés do chão frente 2415-605 Leiria, NIF 215882407

A utilização deste site deverá ser feita por maiores de 18 anos, ou tendo menos de 18 anos deverão ter autorização dos seus pais ou tutores legais.

Este site está sujeito às leis de Portugal. O conteúdo apresentado é fornecido apenas como informação geral e pode conter erros ou omissões. O conteúdo pode ser alterado ou atualizado a qualquer momento, sem aviso prévio.

Não assumimos qualquer responsabilidade pelo uso das informações divulgadas neste site. A presença de um link neste site para outro site não significa que apoiamos ou validamos esse site ou seu conteúdo. É da responsabilidade do utilizador avaliar cuidadosamente essas informações com bom senso e crítica.

As informações comunicadas pelos utilizadores em artigos/noticias/blog deste website são da exclusiva responsabilidade dos próprios.

O conteúdo do website é indivisível e não pode ser reproduzido ou transmitido, total ou parcialmente, sem autorização prévia. Todas as informações, incluindo textos, sons e imagens, são propriedade exclusiva do editor e destinam-se apenas ao uso no contexto deste website.

Produtos

A nossa loja online vende os nossos produtos de forma digital, e após o cliente efetuar a compra o mesmo produto é enviado para a morada do cliente ou levantado em loja.

Todas as imagens de produtos apresentadas neste site, são o mais parecido com a realidade possível. Ressalvando que o que está na foto do produto é apenas de modelo ou foi uma imagem fornecida pelo fornecedor dos produtos para a foto do produto que é apresentada nesta loja online. Poderá haver pequenas variações de luz ou cor devido ao ambiente envolvente e maquina que tirou a foto. A embalagem do produto, poderá ser diferente do que está na foto devido ás condições de envio do mesmo.

As datas de validade dos produtos que enviamos são retiradas da embalagem original fornecida pelos nossos fornecedores. Além disso, as características e instruções de uso são informações que também são fornecidas por eles. Toda informação sobre o produto e seus benefícios é originada das informações fornecidas pelos nossos fornecedores, bem como de fontes bibliográficas confiáveis e sites de informações qualificados.

Os produtos vendidos devem ser conservados em local fresco e seco, sem humidades.

Compra de produtos

O utilizador deste website pode fazer compras online dos produtos apresentados. Com a compra o cliente concorda em fornecer dados pessoais, para que a compra se processe nos tramites legais e sem problemas. O cliente terá de fornecer dados pessoais verdadeiros como Nome, morada e NIF, sob pena de a encomenda não seguir os trâmites normais, acontecimento esse que a BOMGRANEL não poderá ser responsabilizada uma vez que os dados que o cliente forneceu serão incorretos.

Após selecionar os produtos que pretende comprar para o seu “carrinho de compras”, o cliente pode finalizar a encomenda, fornecendo os dados pessoais para a compra/faturação e envio da mesma.

Se o cliente escolher o envio dos produtos para a sua morada, os portes de envio são calculados automaticamente mediante a morada que indicou e o peso dos produtos na sua encomenda.

Após selecionado o método de envio, poderá efetuar o pagamento através das opções automáticas disponibilizadas. E com isto finaliza a encomenda.

É com a boa cobrança da encomenda que o processo de envio ou preparação da encomenda se inicia.

A fatura / Recibo ficará disponível ao cliente por um ou mais dos seguintes meios:

Disponível para download na sua área de cliente “A MINHA CONTA”, encomendas.
Enviada (em PDF) para o seu email que forneceu no ato da compra neste website.
Enviada juntamente com o produto para a sua morada.

Envio de produtos

Os produtos apresentados neste website (loja online) podem ter 3 estados de stock:

Em stock – Pode ser comprado e está disponível para entrega imediata.
Disponível por encomenda – O produto pode ser comprado, mas como não há stock na loja física, a entrega do mesmo, pode demorar entre 5 a 7 dias. Uma vez que será feita uma encomenda ao fornecedor/fabricante do mesmo.
Esgotado – O produto não pode ser comprado, pois está esgotado no momento.

Tenha em consideração o estado do stock no momento da sua compra, uma vez que irá afetar ou não o tempo de envio dos mesmos.

Uma vez a encomenda feita e paga, a BOMGRANEL irá proceder ao acondicionamento e envio dos produtos comprados para a morada do cliente. Por norma o cliente irá receber a sua encomenda entre 48 a 72 horas, salvo ruptura de stock como explicado no ponto anterior, que poderá demorar entre 5 a 7 dias a entregar os produtos.

A BOMGRANEL tem o direito de não processar encomendas que não tenham garantia de pagamento adequada ou que estejam incompletas, incorretas ou que o produto já não estejam disponível.

A entrega da encomenda será feita por transportadora dentro do prazo estipulado nos pontos acima.

Os portes de envio são suportados pelo cliente e são calculados automaticamente mediante a morada do cliente e o peso da sua encomenda conforme tabela de preços da nossa transportadora. É na finalização da encomenda que o cliente pode ver discriminado o preço dos portes de envio, escolher se quer envio para a sua morada ou levantar em loja, e só após essas escolhas é que efetua o pagamento da encomenda e finaliza a encomenda.

Devoluções de produtos

Para devolver o seu produto, deve enviar o produto para: Rua 25 de Abril, 559, Rés do Chão, Frente, 2415-605 Leiria.

Você será responsável por pagar os seus próprios custos de envio para devolver o item. Os custos de envio não são reembolsáveis. Se você receber um reembolso, o custo do frete de retorno será deduzido do seu reembolso.

Dependendo de onde mora, o tempo que pode levar para o produto trocado chegar até si pode variar.

Se estiver a devolver itens mais caros, considere usar um serviço de remessa rastreável ou adquirir um seguro de remessa. Não garantimos que receberemos o item devolvido.

Reembolsos

A nossa política de reembolso e devolução dura 30 dias. Se 30 dias se passaram desde a sua compra, não podemos oferecer um reembolso total ou troca.

Para ser elegível para uma devolução, o seu item deve estar sem uso e nas mesmas condições em que você o recebeu. Também deve estar na embalagem original.

Vários tipos de mercadorias estão isentos de devolução. Bens perecíveis como alimentos, flores, jornais ou revistas não podem ser devolvidos. Também não aceitamos produtos que sejam artigos íntimos ou sanitários, materiais perigosos ou líquidos ou gases inflamáveis.

Itens adicionais não retornáveis:

Cartões de presente
Produtos digitais de download
Alguns itens de saúde e cuidados pessoais

Para concluir a sua devolução, exigimos um recibo ou comprovante de compra.

Por favor, não devolva a sua compra ao fabricante.

Existem determinadas situações em que apenas são concedidos reembolsos parciais:

Itens com evidentes sinais de usos, danificados ou parcialmente em falta.
Qualquer item que não esteja na sua condição original, esteja danificado ou com falta de peças por motivos não devidos a nosso erro.
Qualquer item devolvido mais de 30 dias após a entrega

Assim que a sua devolução for recebida e inspecionada, enviaremos um e-mail a notificá-lo de que recebemos o item devolvido. Também o notificaremos sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso.

Se for aprovado, o seu reembolso será processado e um crédito será automaticamente aplicado ao seu método de pagamento original, ou por outro meio a combinar, dentro de um determinado período de dias.

Somente itens com preços regulares podem ser reembolsados. Os itens em promoção não podem ser reembolsados.

Trocas

Só substituímos os itens se estiverem com defeito ou danificado. Se precisar trocá-lo por um item do mesmo tipo, envie-nos um e-mail para geral@bomgranel.com e envie seu item para: Rua 25 de Abril, 559, Rés do Chão, Frente, 2415-605 Leiria.

Brindes / Presentes

Se o item foi marcado como Brinde/Presente quando comprado e enviado diretamente para si, você receberá um crédito de presente no valor da devolução. Assim que o item devolvido for recebido, um certificado de presente será enviado para si.

Se o item não foi marcado como um presente quando comprado, ou o presenteador teve o pedido enviado para si mesmo para lhe entregar mais tarde, enviaremos um reembolso ao presenteador e ele saberá sobre a sua devolução.